Köpvillkor

§ 1 Köpvillkor

Genom att lägga en beställning på Gotains webbplats accepterar du dessa Köpvillkor i sin helhet.

Ett bindande köpeavtal ingås när Gotain har bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angivit vid köpet. Orderbekräftelsen bör sparas för framtida behov av kontakt med Gotains kundservice.

Gotain förbehåller sig rätten att justera priser, lagersaldon samt att korrigera eventuella sakfel på webbplatsen eller i annonser. Exempel på sakfel är felaktiga priser, produktbeskrivningar och lagersaldon.

Gotain kan när som helst uppdatera dessa villkor, priser, sortiment, beskrivningar eller bilder på webbplatsen.

Måttbeställda produkter – ingen ångerrätt

Alla Gotains gardiner tillverkas på beställning efter kundens specifika mått och önskemål. Därför gäller ingen ångerrätt, retur eller byte i enlighet med artikel 16(c) i EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU).

§ 2 Betalning

Betalning sker i förskott via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Gotain förbehåller sig rätten att annullera en beställning om betalning inte genomförs eller om bedrägeri misstänks.

§ 3 Leverans

Beräknad leveranstid framgår på webbplatsen och i orderbekräftelsen men är inte garanterad. Förseningar kan förekomma på grund av produktions- eller leveransomständigheter utanför Gotains kontroll.

Gotain ansvarar för varan fram till dess att leverans skett till kunden. Kunden ansvarar för att kontrollera varan vid mottagandet och omedelbart anmäla eventuella synliga transportskador till transportören samt till Gotain.

§ 4 Reklamation

Alla Gotains gardiner genomgår kvalitetskontroll innan de skickas. Om du mot förmodan får en defekt eller felaktig produkt ska du meddela Gotain så snart felet upptäcks. Reklamation ska ske skriftligen via e-post för att säkerställa spårbarhet. Beskriv felet så detaljerat som möjligt och bifoga bilder för att vi ska kunna bedöma ärendet.

Om reklamationen godkänns skickar Gotain en förbetald returfraktsedel som måste användas inom 30 dagar. Därefter anses reklamationsärendet förfallet.

Om reklamationen inte godkänns debiteras en serviceavgift på 299 SEK per gardin för att täcka returfrakten.

Normalt slitage eller produkter som köpts för mer än 2 år sedan omfattas inte av reklamationsrätten. Gotain följer dock alltid gällande konsumentlagstiftning i köparens land (minst 2 år inom EU, 3 år i Sverige).

§ 5 Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Gotain åtar sig att följa beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Eventuella tvister ska i sista hand avgöras av svensk domstol, såvida inte annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

§ 6 Force Majeure

Gotain ansvarar inte för förseningar eller skador som uppstår till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, brand, krig, strejk, myndighetsåtgärder, pandemi eller störningar i transport eller energiförsörjning.

§ 7 Upphovsrätt

Alla designer, produkter och innehåll på webbplatsen tillhör Gotain AB, organisationsnummer 559065-5642, och skyddas av immaterialrättsliga regler.

§ 8 Personuppgifter

Gotain är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in. Uppgifterna används för att hantera din beställning, leverans, kreditbedömning och för att kunna ge relevanta erbjudanden.

Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

§ 9 Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och för att samla in information om hur besökare interagerar med webbplatsen. Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker en webbplats.

Vilka cookies använder vi och varför?

Nödvändiga cookies – Dessa är väsentliga för att webbplatsen ska fungera korrekt, t.ex. för varukorg och betalning. De lagrar inga personuppgifter och kan inte stängas av.

Prestandacookies – Samlar in anonym information om hur webbplatsen används (t.ex. mest besökta sidor, eventuella felmeddelanden). Informationen hjälper oss att förbättra webbplatsens prestanda.

Funktionalitetscookies – Gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg val du har gjort (t.ex. språkpreferenser) och ger en mer personlig upplevelse.

Marknadsföringscookies – Används av Gotain och tredjepartsleverantörer för att visa relevant reklam baserat på intressen och beteende på webbplatsen.

Cookieless pings

Utöver cookies använder vi ibland en teknik som kallas cookieless pings. Denna teknik gör det möjligt för oss att samla in information om besökarmönster (t.ex. sidvisningar och hur länge besökare stannar på en sida) utan att använda cookies eller lagra personlig information. Informationen används endast i aggregerad form för att analysera trender och förbättra webbplatsen.

Hantera cookies och samtycke

När du besöker vår webbplats får du möjlighet att välja vilka cookies du samtycker till via vår cookiebanner. Du kan när som helst uppdatera eller återkalla ditt samtycke genom att öppna cookiebannern via länken längst ned på sidan eller genom att ändra inställningarna i din webbläsare. Observera att vissa funktioner kan påverkas om du inaktiverar cookies.