Köpvillkor
§ 1 Köpvillkor
Vid ett köp på Gotains hemsida godkänner du också Gotains allmänna villkor. I och med godkännandet av våra allmänna villkor förbinder sig kunden till villkoren i sin helhet, samt att denne tagit del av all förenlig information och samtycker till hanteringen av personuppgifter och cookies i enlighet med Gotains policy.
Avtal om köp ingås i samband med att Gotain bekräftar beställningen genom att skicka en orderbekräftelse via mail. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress som kunden angivit direkt vid ordertillfället. Orderbekräftelsen bör sparas för eventuella kontakter med Gotains kundservice.
Gotain reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Med faktafel menas exempelvis, men ej uteslutande, eventuella prisfel, produktbeskrivningar och felaktiga lagersaldon.
Gotain förbehåller sig rätten att när som helst ändra Allmänna villkor, priser, sortiment, beskrivningar eller bilder på hemsidan.
§ 2 Reklamation
Alla Gotains gardiner genomgår en noggrann kvalitetskontroll i flera steg innan de packas och skickas. Om din beställning var defekt eller felaktig när du fick den, ber vi dig att starta ett reklamationsärende så snart felet uppmärksammats. Beskriv felet eller skadan så utförligt som möjligt och bifoga bilder på skadan, detta för att vi ska kunna bedöma ditt fall så bra som möjligt.
Har du fått ett godkänt reklamationsärende skickar vi en retursedel till dig, denna är måste nyttjas inom 30dagar – därefter förfaller reklamationsärendet.
Vid “icke godkänd reklamation” av gardin/gardiner, debiteras en serviceavgift på 299kr/gardin för att skicka ut på nytt till dig.
Normalt slitage och produkter äldre än två år är inte en reklamation.
Notera att alla reklamationsärenden hanteras över mail. Detta på grund av att vi måste ha en spårbarhet i dialogen och avstår därför reklamationsärenden över telefon eller chatt.
§ 3 Tillämplig lag och Tvister
För rättsförhållanden mellan Kunden och Gotain skall svensk lag tillämpas. Gotain förbinder sig att följa eventuella rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden. Köpare inom Europeiska Unionen kan använda EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnas ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ärendet till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan, som försöker lösa tvisten utan inblandning av domstol.
§ 4 Force Majeure
Gotain skall inte hållas ansvarig för brott mot de villkor som orsakats av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive, men inte begränsat till, explosioner, brand, blixtnedslag, hårt väder, krig, översvämning eller arbetskonflikt (oavsett om det omfattar våra anställda eller inte).
§ 5 Copyright
Alla produkter och designer tillhör Gotain, organisationsnummer 559065-5642.
§ 6 Personuppgifter
Samtliga personuppgifter som vi erhåller från dig kommer Gotain att ta ansvar för. De personuppgifter som du tillhandahåller oss kommer att användas till att säkra leveranser till dig, kreditbedömning och förse dig med erbjudanden. Den information du lämnar är endast tillgänglig för Gotain och kommer inte att delas med någon tredje part.
§ 7 Cookies
Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och för att samla in information om hur besökare interagerar med vår webbplats. Cookies är små textfiler som sparas på din enhet när du besöker en webbplats.
Vilka cookies använder vi och varför?
- Nödvändiga cookies: Dessa cookies är väsentliga för att webbplatsen ska fungera korrekt och för att du ska kunna använda dess funktioner. De lagrar inga personuppgifter och krävs för att tillhandahålla tjänster som kundkorgar och betalningsprocesser.
- Prestandacookies: Dessa cookies samlar in anonym information om hur besökare använder webbplatsen, t.ex. vilka sidor som besöks mest och om användare möter felmeddelanden. Denna information hjälper oss att förbättra webbplatsens prestanda.
- Funktionalitetscookies: Dessa cookies gör det möjligt för webbplatsen att komma ihåg val som du har gjort (t.ex. språkinställningar) och ger förbättrad funktionalitet och anpassning.
- Marknadsföringscookies: Vi använder cookies från tredje part för marknadsföringsändamål för att rikta relevant reklam till besökare baserat på deras intressen och beteende på webbplatsen.
Du kan när som helst hantera eller ta bort cookies via inställningarna i din webbläsare. Observera att vissa funktioner på vår webbplats kanske inte fungerar korrekt om du inaktiverar cookies.
Genom att fortsätta använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies enligt denna policy.
Cookieless Pings
På www.gotain.com använder vi ibland en teknik som kallas för "cookieless pings". Denna teknik möjliggör för oss att samla in viss information om besökare utan att använda cookies.
Cookieless pings är små HTTP-förfrågningar som skickas från webbläsaren till vår server. Dessa förfrågningar innehåller inte någon identifierare eller personlig information och används enbart för att samla in generell data om besöksmönster, sidvisningar och liknande statistik.
Vi använder cookieless pings för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats, vilket hjälper oss att förbättra användarupplevelsen och optimera vår webbplats för våra besökares behov.
Genom cookieless pings samlar vi in information såsom vilka sidor som besöks, hur länge besökare stannar på varje sida och vilka länkar som används för att navigera på webbplatsen. Denna information används enbart i aggregerad form för att analysera trender och förbättra vår webbplats.
Om du inte vill att din webbläsare ska skicka cookieless pings till vår server kan du inaktivera den automatiska datainsamlingen i webbläsarens inställningar. Observera att detta kan påverka viss funktionalitet på webbplatsen.