Jobba på Gotain

Är du intresserad av inredning? E-handel? Vi letar alltid efter intressanta personer och spännande kompetens. Hör av dig!

Mer om oss Kontakt

 

Du hittar oss på Tegnérgatan, Vasastan, där vi varje dag letar efter möjligheter att förbättra vårt erbjudande till kunden. Vi är ett starkt team som alla värdesätter en positiv attityd och högt i tak, med inställningen att textiler är nyckeln till en mjuk och härlig vardag.

 

Kundserviceansvarig

Heltid, Stockholm

Är du en stjärna på att förstå olika kunders behov och drivs av att ge bästa möjliga service? Vi söker dig som brinner för försäljning och kundservice, och som med stort engagemang vill vara en del av ett ungt och snabbt växande e-handels företag baserat i centrala Stockholm.

Om Gotain:

Gotain är ett svensk e-handels företag som erbjuder måttbeställda gardiner i noggrant utvalda textilier och nyanser. Varumärket lanserades 2018 med visionen att göra det enklare att köpa måttbeställda gardiner, såväl tunga eleganta sammetsgardiner som lättsamt tunna linnegardiner. 

På Gotain erbjuds du:

  • Ett nyrenoverat och modernt kontor beläget i Vasastan i centra Stockholm. 
  • Härliga och drivna kollegor med högt resultatfokus. 
  • Chansen att bli en del av ett litet team på ett snabbt växande företag där möjligheterna är oändliga. 

Om tjänsten:

Som kundserviceansvarig på Gotain är ditt mål att hela tiden förbättra kundupplevelsen. Du ansvarar för att kunder ska bemötas på bästa möjliga sätt enligt Gotains höga servicenivå och tonalietet i forum som mail, chatt, telefon och sociala medier. Du är ytterst ansvarig för alla kundärenden, vilket inkluderar exempelvis reklamationer, och kommer fungera som en stöttepelare för övriga teamet i dessa frågor. I takt med att Gotain växer så ser vi att din roll kommer innehålla ansvar för ett kundservice-team. 

Krav:

  • Du är serviceminded och tycker det är kul att bemöta kunder!
  • Du gillar högt tempo och ser alltid möjligheter till förbättring och förenkling av processer. 
  • Du är lösningsorienterad och har erfarenhet av att bemöta såväl en nöjd kund som en reklamation. 

Meriterande egenskaper:

Vi ser att du har tidigare erfarenhet av service på hög nivå. Intresse för inredning är en bonus men inte ett krav. 

För att lyckas och trivas i rollen ser vi att du som person är resultatorienterad, strukturerad, analytisk och affärsmässig. Du har en förmåga att se helheten utan att kompromissa med detaljer, och det är en självklarhet för dig att ta initiativ till att ständigt utveckla och förbättra. 

Är det dig vi beskriver ovan? Skicka din ansökan till eleonora@gotain.com, vi ser fram emot att höra från dig!