FAQ

So funktioniert der Einkauf.

Bestellen Sie mit wenigen Klicks kostenlose Stoffmuster direkt nach Hause – diese Muster sind ideal, um Farbnuancen zu erkennen und die Beschaffenheit des Materials zu fühlen.

Alle Muster werden noch am selben Tag versandt. Sollten Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder Chat.

Nein, aktuell bieten wir keine größeren Muster außerhalb der EU an.

Für den perfekten Fall – messen Sie vom Boden bis zur Decke und addieren Sie 2 cm.

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Ein Vorhang in einfacher Breite auf einer Gardinenschiene bedeckt mindestens 35 cm und maximal 90 cm. Ein Vorhang in doppelter Breite bedeckt mindestens 70 cm und maximal 200 cm.

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Die Vorhänge werden einzeln und ohne Zubehör verkauft.
Wir haben alles, was Sie für eine komplette Vorhanglösung benötigen. Unser Sortiment an Vorhanghaken und -schienen finden Sie hier.

Gotains maßgefertigte Gardinenschiene wird montagefertig in Ihren exakten Maßen geliefert – finden Sie sie hier.

Wählen Sie eine Gardinenschiene für einen modernen und minimalistischen Look oder eine Gardinenstange für ein zeitloses Interior-Detail.

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Denken Sie hoch und breit – je mehr Stoff Ihr Fenster umrahmt, desto besser ist der Verdunkelungseffekt.

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Verwenden Sie Vorhänge in zwei Lagen – einen transparenten und einen schwereren. Wählen Sie eine deckenmontierte Gardinenschiene für ein großzügiges Raumgefühl und platzieren Sie die Schienen mit einem Abstand von 7–10 cm zueinander.

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Hinweise zur Reinigung und Pflege finden Sie für alle Produkte auf der jeweiligen Produktseite unter der Überschrift „Material & Pflege“.

Ja, wir bieten stets kostenlose Beratungsgespräche zur Vorhangplanung an. Unsere Vorhangexperten helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Vorhänge ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen zu planen, und unterbreiten Ihnen anschließend ein umfassendes Angebot.

Buchen Sie hier Ihre kostenlose Vorhangberatung – weltweit verfügbar.

The Core models have the blackout function woven directly into the fabric and does not have a separate lining. Our other blackout curtains (Linen, Velvet, and Bouclé) have a blackout lining sewn onto the back.
The result is a slimmer construction with a softer, more fluid drape.

Für den perfekten Fall – messen Sie vom Boden bis zur Decke und addieren Sie 1 cm.

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Ein Vorhang in einfacher Breite auf einer Gardinenschiene deckt mindestens 35 cm und maximal 90 cm ab. Ein Vorhang in doppelter Breite deckt mindestens 70 cm und maximal 180 cm ab.

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Maximieren Sie die Wirkung Ihres Fensters, indem Sie Ihr Raffrollo 15 cm über dem Fenster montieren und die gesamte Breite inklusive Fensterrahmen abdecken.

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Wählen Sie niedrige Gardinenhaken, wenn Sie Ihre Vorhänge an einer Schiene aufhängen möchten, und hohe Haken für eine Stange.

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Alle Gotain Gardinenschienen werden als Komplettsets geliefert und können sowohl an der Wand als auch an der Decke montiert werden.

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Ja, wir haben zwei Geschäfte in Schweden, in Stockholm und Göteborg. Lesen Sie hier mehr darüber.

Ja, wir bieten stets kostenlose Beratungsgespräche zur Vorhangplanung an. Unsere Vorhangexperten helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Vorhänge ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorstellungen zu planen, und unterbreiten Ihnen anschließend ein umfassendes Angebot. Buchen Sie hier Ihre kostenlose Vorhangberatung – weltweit verfügbar.

Derzeit bieten wir Montageservice in Stockholm und Göteborg an.

Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung immer so schnell wie möglich zu liefern! Die Produktionszeit für alle unsere maßgefertigten Vorhänge beträgt normale 1–3 Wochen. Sobald Ihr Paket unser Atelier verlassen hat, beträgt die Lieferzeit ungefähr 4–7 Werktage.

Ihr voraussichtliches produktionszeit finden Sie oben auf der jeweiligen Produktseite in der Live-Aktualisierung in der rechten Ecke des Produktbildes. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail und können Ihre Lieferung jederzeit einfach nachverfolgen.

Gardinenschienen und anderes Zubehör werden innerhalb von zwei Werktagen versendet.

Alle Zölle und Gebühren sind im Preis enthalten – keine versteckten Kosten.

Wir bieten eine Versandpauschale von €15 für alle Vorhänge, Interior-Details und Accessoires. Für größere Sendungen wie Raffrollos, Schienen und Stangen beträgt die Versandpauschale €49. Wenn Ihre Bestellung Produkte aus beiden Versandkategorien enthält, werden die Versandkosten für jede Kategorie im Checkout berechnet.

Alle unsere Produkte werden sorgfältig in unserem Atelier in Schweden gefertigt und direkt zu Ihnen versendet – für höchste Qualität und Liebe zum Detail. Die internationalen Versandkosten spiegeln die sichere Handhabung und Lieferung unserer Produkte aus Schweden wider, insbesondere bei größeren Sendungen wie Gardinenschienen, Stangen und Raffrollos.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und setzen alles daran, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Für unsere internationalen Kunden können die Versandunternehmen und Lieferoptionen variieren, doch versenden wir in der Regel mit DHL und FedEx. Wir bemühen uns stets, die Lieferung vorrangig direkt an Ihre Haustür zu liefern.

Für unsere internationalen Kunden können die Versandunternehmen und Lieferoptionen variieren, doch versenden wir in der Regel mit DHL und FedEx. Wir bemühen uns stets, die Lieferung vorrangig direkt an Ihre Haustür zu liefern.

Für unsere internationalen Kunden ist es besonders wichtig, dass Sie Ihre Sendungsnummer im Auge behalten, die wir Ihnen zusenden, sobald die Bestellung verpackt und versandt wurde. Sollten Sie das Paket zum Zeitpunkt der Zustellung nicht entgegennehmen können und es im schlimmsten Fall an uns nach Schweden zurückgeschickt wird, müssen wir Ihnen die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen.

Sollte Ihr Paket an Gotain zurückgeschickt worden sein, berechnen wir Ihnen erneut den gleichen Betrag, den Sie für den Versand bezahlt haben, um die Kosten für den erneuten Versand zu decken.

Das tun wir! An der Kasse wird der Endpreis anhand Ihrer Adresse berechnet. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne per E-Mail, Telefon oder Chat an uns wenden.

Norwegen und Großbritannien: Alle Preise auf der Gotain-Website beinhalten Mehrwertsteuer und Zoll – es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Alle Pakete werden mit DHL Express versendet.

USA: Alle Preise auf der Gotain-Website beinhalten Zollgebühren – es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Alle Pakete werden mit DHL Express versendet.

Weltweit: Alle Preise auf der Gotain-Website beinhalten innerhalb der EU die Mehrwertsteuer. Außerhalb der EU können Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen. Alle Pakete werden mit DHL Express versendet. Bei Fragen zum Versand in Ihr Land kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter.

Nein – alle maßgefertigten Vorhänge, individuell angepassten Gardinenstangen, Schienen und maßgefertigten Tagesdecken werden nach Ihren exakten Angaben gefertigt und können daher nicht zurückgegeben werden. Gleiches gilt für Kissen mit individuell ausgewählter Paspelfarbe.

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für sämtliches Zubehör, ausgenommen maßgefertigte Gardinenschienen und -stangen. Die Verpackung muss intakt und unbeschädigt sein. Um einen Retourenschein zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an order@gotain.com. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung geleistet wurde, abzüglich der Kosten für den gebuchten Rückversand.

Für weitere Informationen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alle Vorhänge von Gotain durchlaufen vor dem Verpacken und Versand eine gründliche Qualitätskontrolle in mehreren Schritten. Sollte Ihre Bestellung bei Erhalt fehlerhaft oder beschädigt sein, bitten wir Sie, so schnell wie möglich eine Reklamation einzuleiten. Beschreiben Sie den Mangel so detailliert wie möglich und fügen Sie Bilder des Schadens bei, damit wir Ihren Fall bestmöglich beurteilen können.

Wird Ihre Reklamation genehmigt, senden wir Ihnen einen Retourenschein zu, der innerhalb von 30 Tagen verwendet werden muss – danach verfällt der Anspruch.

Wird Ihre Reklamation für einen oder mehrere Vorhänge nicht genehmigt, berechnen wir eine Gebühr von 299 SEK pro Vorhang (innerhalb Schwedens), um den Artikel erneut an Sie zu versenden.

Normale Abnutzung sowie Produkte, die vor mehr als 2 Jahren gekauft wurden, berechtigen nicht zur Reklamation.

Bitte beachten Sie, dass alle Reklamationen per E-Mail abgewickelt werden müssen. Dies dient der Nachverfolgbarkeit der Kommunikation, daher bearbeiten wir keine Reklamationen per Telefon oder Chat.

Für Reklamationen aus dem Ausland kontaktieren Sie bitte info@gotain.com
für weitere Informationen und Preise.

Wenn Sie selbst gemessen haben und die Länge mehr als 1 % abweicht, überprüfen und messen wir dies gerne für Sie. Die Vorhänge werden dazu in unser Atelier in Schweden geschickt, wo wir die Maße basierend auf den Bestellangaben kontrollieren.

Die Webart des Stoffes beeinflusst Gewicht, Länge und Fall des Materials. Eine Abweichung von weniger als 1 % der Gesamtlänge gilt nicht als Reklamationsgrund. In diesem Fall berechnen wir eine Servicegebühr von €29 pro Vorhang für den Rückversand an Sie.

Weicht die Länge jedoch um mehr als 1 % von der bestellten Länge ab, korrigieren wir dies selbstverständlich kostenlos und senden die Vorhänge so schnell wie möglich wieder an Sie zurück.

Wenn Sie feststellen, dass Sie falsche Maße bestellt haben oder Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Da unsere maßgefertigten Produkte kurz nach Eingang der Bestellung in die Produktion gehen, können wir Änderungen leider nicht garantieren. Sollte die Fertigung jedoch noch nicht zu weit fortgeschritten sein, tun wir unser Bestes, um Ihnen weiterzuhelfen.

Sind Sie sich vor der Bestellung unsicher? Nutzen Sie gerne unsere Messanleitungen oder buchen Sie eine kostenlose digitale Planungsberatung mit unseren Gardinenexperten. Wir unterstützen Sie gerne dabei, Ihre Maße und Produktauswahl vor der Bestellung gemeinsam zu prüfen.